民乐县自然资源局：多举措抓实信访维稳 夯实社会和谐稳定根基

2025年以来，县自然资源局深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，围绕信访维稳工作重点，着力构建“预防为主、源头治理、综合施策”的工作体系，扎实推进信访事项受理、转办、反馈、督办全流程闭环管理，切实将矛盾隐患化解在萌芽状态，有效维护社会和谐稳定大局。

健全完善信访工作机制，规范信访工作程序。严格执行信访接待、登记、转办、办理、反馈、归档等工作规程，依托甘肃省信访信息系统和县12345政务服务热线平台，实现信访事项全流程线上办理、动态跟踪、闭环管理，确保信访事项办理规范高效、群众满意度持续提升。

着力化解重点难点问题，推动矛盾纠纷清仓。针对自然资源领域不动产登记、宅基地权属争议、产权确认等突出问题，实施“一案一策”精准化解方案，落实领导包案责任制，由主要领导牵头督办、协调处置，联合乡镇、住建、税务、社区等部门开展联合调处，实现矛盾纠纷实质性化解，累计化解各类信访事项32件，群众满意度显著提高。

加强源头预防和风险管控，筑牢稳定防线。加大自然资源政策法规宣传力度，通过线上线下渠道及时公开土地利用、规划许可、矿产资源管理等重要信息。完善社会稳定风险评估机制，对重大决策和项目实施前进行专项研判，制定针对性防控预案。强化日常巡查监管，对苗头性倾向性问题做到早发现、早处置，实现信访工作从被动应对向主动预防转变。

强化信访队伍建设，提升工作效能。定期组织干部开展业务培训和政策学习，重点加强法律法规应用、群众工作方法、应急处置和舆情应对能力建设。严格工作纪律，要求工作人员坚持依法依规、公平公正原则，规范接待群众、认真办理信访事项，以专业能力和务实作风赢得群众信任。

民乐县自然资源局将持续深化信访工作机制创新，着力提升矛盾纠纷化解能力，切实解决群众反映强烈的突出问题，为维护社会和谐稳定作出积极贡献。

作者：王斌

编辑：李浩